Politique de remboursement
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em uniquepriveportugal@gmail.com. Observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: Rua Do Campo Alegre 1609, Loja 112, 4150-182 Porto, Portugal.
Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens devolvidos sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.
Você pode sempre nos contatar para qualquer dúvida sobre devoluções em uniquepriveportugal@gmail.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / Itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como mercadorias perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre um item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente na sua forma original de pagamento dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e registre o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em uniquepriveportugal@gmail.com.